|
|
COMFORT CONTRACT MODEL
|
| Third party service | inbegrepen | - | - | - | - | | Vervanging supplies | inbegrepen | - | - | - | - | | Onderhoudsmateriaal | inbegrepen | - | - | - | - | | Arbeids- & reiskosten | inbegrepen | 10% korting | inbegrepen | 10% korting | - | | Onderdelen | inbegrepen | inbegrepen | - | - | - | | Preventief onderhoud | inbegrepen | inbegrepen | optie: consultancy | - | - | | Interventietijd | NBD / 4H | NBD / 4H | NBD / 4H | - | - | | Reactietijd | 1H | 4H | 4H | 4H | 4H | | Remote control | inbegrepen | inbegrepen | inbegrepen | 10% korting | workstation only | | Updates & Patches | inbegrepen | inbegrepen | inbegrepen | 10% korting | inbegrepen | | Gepersonaliseerde opleidingen | 15% korting | 10% korting | 10% korting | 10% korting | 5% korting | | Helplijn | inbegrepen | inbegrepen | inbegrepen | 10% korting | inbegrepen |
- Third party service: interventie door ons die noodzakelijk blijkt na vervanging van onderdelen gedekt via Carepaq, Cover plus,…
- Vervanging supplies: herlinearisering na vervanging verbruiksgoederen.
- Onderhoudsmateriaal: alle materiaal nodig om onderhoud uit te voeren.
- Arbeids- & reiskosten: Uurloon en verplaatsingsonkosten.
- Onderdelen: Alle wisselstukken die geen verbruiksgoederen zijn.
- Preventief onderhoud: vooraf bepaalde onderhoudsbeurten volgens afspraak.
- Interventietijd NBD/4H: Er wordt een interventietijd gegarandeerd de volgende werkdag of binnen de 4 H na registratie van het probleem.
- Reactietijd 1H: Binnen het uur na registratie krijgt u een gekwalificeerde medewerker aan de lijn.
- Remote control: Indien jouw infrastructuur het toelaat kunnen wij van op afstand helpen.
- Updates & Patches: Wij installeren gratis updates en patches die nodig zijn.
- Opleidingen: Je geniet een bijkomende korting op onze gepersonaliseerde opleidingen van 15%
- Helplijn: De helplijn is voor jou ongelimiteerd toegankelijk.
|