COMFORT CONTRACTEN

“Comfortdiensten op maat met resultaatverbintenis – oplossingen daar waar nodig.”

Doelstelling:
Online Grafics wil jouw betreffende productieschakel zo snel mogelijk opnieuw operationeel brengen opdat jij opnieuw waardevolle eindproducten kan afleveren.

Binnen elk bedrijf zijn er steeds van die zelfde onverwachte momenten. Stroomstoring, disk-crashes, serverpannes, onverwachte kleurresultaten, netwerkvertragingen,… noem maar op. Hoe al deze problemen opgelost worden en wat daar allemaal voor nodig is, zou niet jouw probleem moeten zijn.
Veel bedrijven zijn bovendien niet geïnteresseerd te zijn in dure afspraken maar alleen in oplossingen wanneer deze gevraagd worden.

Service Level Agreements tussen ICT leverancier en afnemer zouden de oplossing bieden voor onverwachte problemen en de mate van service die hierin te verwachten is.
Gaat het in dergelijke SLA's vaak over het rapporteren van prestaties van servers, netwerken en de desktops, bij het verlenen van goede service gaat het steeds meer over de gewenste beschikbaarheid van de infrastructuur.
Je wil dus helemaal geen SLA maar een “dienst op maat” en alleen wanneer het nodig is!
Een dienst op maat is precies datgene wat je nodig hebt als complement op de bestaande fabrikantgarantie.

De meest relevante vragen moet zijn:
Wat heb ik nodig aan IT om de bedrijfscontinuïteit te kunnen waarborgen?
Welke productieschakels zijn kritisch en worden best afgedekt door een dienst op maat.

Kortom, je wilt gedachteloos en moeiteloos kunnen rekenen op jouw systeemintegrator. Daarom heeft Online Grafics een contractmodel ontwikkelt dat kan toegespitst worden op eenieders noden.