ESSENTIAL COMFORT CONTRACT
“De essentiële ondersteuning ter beveiliging van uw productie en investering”
Veel gebruikers zijn zelfstandige bedrijven die zelf hun onderhoud uitvoeren en die bereid zijn “on-line” resources in te zetten en te werken met telefonische ondersteuning. Essential comfort biedt de benodigde hulpbronnen, gemoedsrust en investeringsbescherming tegen een gereduceerd tarief. Bovendien geldt dat, hoe meer problemen je zelf of met behulp van de helplijn kunt oplossen, hoe meer je kan besparen op on-site ondersteuning.
Essential biedt een ideale combinatie van besparingen en een gegarandeerd
serviceniveau. Je krijgt onbeperkte toegang tot de helplijn, waar deskundige servicespecialisten zich kunnen aanmelden bij de systemen en kunnen helpen bij het oplossen van je problemen. Onze helplijn biedt je de expertise, ondersteuning en beheerhulpmiddelen die jij en je medewerkers in staat stellen te allen tijde productief te blijven. Indien noodzakelijk komt er zo snel mogelijk een servicespecialist ter plaatse tegen een gereduceerd tarief.
Dit contract omvat:
- Onderhoudsmateriaal: alle materiaal nodig om onderhoud uit te voeren is inbegrepen.
- Arbeids- & reiskosten: Korting van 10% op uurloon en verplaatsingsonkosten.
- Onderdelen: Alle wisselstukken zijn inbegrepen.
- Preventief onderhoud: Je hebt recht op een aantal vooraf bepaalde onderhoudsbeurten.
- Interventietijd NBD/4H: Er wordt een interventietijd gegarandeerd.
- Reactietijd 4H: Binnen de 4 uur krijg je een gekwalificeerd medewerker aan de lijn.
- Remote control: Indien je infrastructuur het toelaat kunnen wij van op afstand helpen.
- Updates & Patches: Wij installeren gratis updates en patches die nodig zijn.
- Opleidingen: Je geniet een bijkomende korting op onze gepersonaliseerde opleidingen van 10%
- Helplijn: De helplijn is voor jou ongelimiteerd toegankelijk.