FULL COMFORT CONTRACT
“Volledige ondersteuning voor groei en optimalisatie van uw productieomgeving”
Full Comfort is een uitgebreid, flexibel plan dat bedoeld is voor klanten die zich optimaal willen richten op hun hoofdactiviteiten, en dat de hulpmiddelen en de ondersteuning biedt die nodig zijn voor het optimaliseren en uitbreiden van je productieomgeving.
Full Comfort biedt je een uitgebreide service waarmee je jouw systeem draaiend kunt houden en je klanten een hoge kwaliteit kunt bieden. Tegelijkertijd is jouw investering beschermd en hoeft je geen rekening te houden met onverwachte kosten. Het onderhoudsmateriaal zorgt ervoor dat de apparatuur optimaal in vorm blijft. Je krijgt onbeperkte toegang tot de helplijn, waar deskundige servicespecialisten zich kunnen aanmelden bij de systemen en kunnen helpen bij het oplossen van de problemen. Jouw gesprekken krijgen absolute voorrang om een snelle oplossing en maximale “up-time” te waarborgen.
Dit contract omvat:
- Third party service: service ook na het vervangen van onderdelen gedekt via Carepaq, Cover plus,…
- Vervanging supplies: herlinearisering na verandering verbruiksgoederen.
- Onderhoudsmateriaal: alle materiaal nodig om onderhoud uit te voeren is inbegrepen.
- Arbeids- & reiskosten: Uurloon en verplaatsingsonkosten zijn inbegrepen.
- Onderdelen: Alle wisselstukken zijn inbegrepen
- Preventief onderhoud: Je hebt recht op een aantal vooraf bepaalde onderhoudsbeurten.
- Interventietijd NBD of 4H: Er wordt een interventietijd gegarandeerd.
- Reactietijd 1H: Binnen het uur krijg je een gekwalificeerde medewerker aan de lijn.
- Remote control: Indien jouw infrastructuur het toelaat kunnen wij van op afstand helpen.
- Updates & Patches: Wij installeren gratis updates en patches die nodig zijn.
- Opleidingen: Je geniet een bijkomende korting op onze gepersonaliseerde opleidingen van 15%
- Helplijn: De helplijn is voor jou ongelimiteerd toegankelijk.