SAMENWERKING

Elkaar beter kennen, verhoogt de resultaten wanneer je samenwerkt. Geen beloftes dat alles kan, maar een methode van samenwerken die werkt.
Met de hulp van onze business processen behandelen we uw opdrachten zorgvuldig en met de hoogst mogelijke snelheid.
Toch een klacht, help ons direct door zo snel mogelijk de service manager op de hoogte te brengen. We stellen graag onze business processen bij om onze dienstverlening te verbeteren.

Onze diensten: 

• Hotline
  Op elk moment van de dag kan u als klant van Online Grafics beroep doen op een degelijke telefonische Helplijn Service. meer info
  
  
• Call logging voor contract klanten & contract administratie
  Virginie Vanhoutteghem
  
  • U Kan via Virginie een interventie aanvragen.
  • Contractklanten kunnen via deze weg vragen om te worden teruggebeld indien de helplijn bezet is.
  Tel: +32 (0)2 727 31 05
  Via mail: virginie.vanhoutteghem@onlinegrafics.be
  
  
• Planningsverantwoordelijke voor al onze diensten
  Henk Depoortere
  
  • Henk zorgt er voor dat uw interventies en installaties tijdig worden uitgevoerd.
  • U kan steeds bij hem terecht met uw “call Nr” om statusinfo te bekomen.
  • Henk kan in functie van uw probleem de prioriteiten in de planning wijzigen.
  Tel: +32 (0)56 26 05 82
  Via mail: planning@onlinegrafics.be

• Verbruiksgoederen
  Lu Minnebach
  
  • Als klant kan u rechtstreeks in ons systeem uw order plaatsen via de WebShop www.onlinesupplies.be.
  • Uiteraard kan Lu ook telefonisch uw bestelling behartigen, alsook de leveringen opvolgen.
  Tel: +32 (0)56 26 05 81
  Via mail: lu.minnebach@onlinesupplies.be
  
  
• Internal Sales
  Stephan Verduyn & Hannelore Vanhaverbeke
  
  • Indien u producten (zonder bijkomende diensten) wenst te bestellen kan u dat rechtsreeks op deze dienst.
  • Bovendien kan u hier ook informatie opvragen over de beschikbaarheid van uw producten.
  Tel: +32 (0)56 25 55 11
  Via mail: internalsales@onlinegrafics.be