SUPPORT COMFORT CONTRACT
“De nodige ondersteuning ter beveiliging van uw productie”
Support Comfort is een formule speciaal uitgewerkt opdat jij je optimaal kan bezig houden met jouw hoofdactiviteiten. Dankzij deze formule kan je voor een vast budget je machinepark en/of server(s) operationeel houden. Je krijgt onbeperkte toegang tot de helplijn, waar deskundige service specialisten zich kunnen aanmelden bij jouw systeem en kunnen helpen bij het oplossen van al de software problemen.
Jouw gesprekken krijgen absolute voorrang om een snelle oplossing en maximale “up-time” te waarborgen. Indien noodzakelijk komt er zo snel mogelijk een servicespecialist, kosteloos, ter plaatse. Bovendien kunnen wij je via deze formule op regelmatige basis bezoeken, en onze ervaring onder de vorm van “consultancy”, overbrengen.
Optie consultancy:
Een analyse van jullie huidige werkmethodes is de basis voor toekomstige investeringen. Het marktaanbod met als filter onze praktijkervaring stelt ons in staat jou te adviseren en een totaaloplossing, voor wat betreft nieuwe technologieën, voor te stellen. Typische werkzaamheden tijdens deze consultancy dagen zijn: Netwerkanalyse, analyse en bijsturen van de bestaande werkmethodes, workflow, automatisatie, colormanagement, aanleggen van een dossier via inventarisering van de bestaande hard- en software… Dit alles met 1 doel: Jouw rentabiliteit verhogen.
Dit contract omvat:
- Arbeids- & reiskosten: Uurloon en verplaatsingsonkosten zijn inbegrepen
- Onderdelen: Niet inbegrepen.
- Optioneel Consultancy: Op regelmatige basis (in overleg) stellen wij je een specialist ter beschikking.
- Interventietijd NBD/4H: Er wordt een interventietijd gegarandeerd.
- Reactietijd 4H: Binnen de 4 uur krijg je een gekwalificeerd medewerker aan de lijn.
- Remote control: Indien jouw infrastructuur het toelaat kunnen wij van op afstand helpen.
- Updates & Patches: Wij installeren gratis updates en patches die nodig zijn.
- Opleidingen: Je geniet een bijkomende korting op onze gepersonaliseerde opleidingen van 10%
- Helplijn: De helplijn is voor jou ongelimiteerd toegankelijk.